フリークエンシーとは
フリークエンシーとは、広告学やマーケティングで用いられる専門用語です。特定の期間内において、ある広告を1人の消費者が何回見るか（接触するか）、数値化したものを指します。
一方、リーチとは特定の期間内に広告が届いた異なる人の数、つまり広告の到達範囲を示す指標です。
たとえば、広告を見た人数が1000人で、その広告が全体で2000回見られた場合、リーチは1000人、フリークエンシーは2回（2000回÷1000人）となります。
リーチとフリークエンシーは、互いに影響し合う関係にあります。同じ広告費であれば、リーチを増やすとフリークエンシーは下がり、フリークエンシーを増やすとリーチは下がる傾向にあります。
つまり、多くの人に一度だけ広告を見せることもできれば、少数の人に何度も広告を見せることも可能なのです。ただし、どちらがよいかは広告の目的によって異なります。
フリークエンシーの目安
フリークエンシーの適切な回数は、広告の目的や商品の性質、消費者の購買過程などによって変わります。
認知度を上げることが目的の場合、一般的には3回以上のフリークエンシーが推奨されます。これは、1回目で広告の存在を認識し、2回目で内容を理解し、3回目で行動に移すという心理的なプロセスに基づいた考えです。
もちろん、これはあくまで一般的な目安に過ぎず、すべてのケースに当てはまるわけではありません。広告の種類や消費者の購買ステージによっては1回や2回のフリークエンシーでも効果がある場合もありますし、逆に10回以上必要な場合もあります。また、フリークエンシーが高すぎると、消費者から反感を買う可能性にも注意しなければなりません。
そのため、フリークエンシーを決める際には、広告の目的や対象となる消費者の特性、競合他社の動向、広告の内容やメディアプランなどを総合的に考慮することが重要です。実際の広告運用を行いながら、適切なフリークエンシーを見つけるためのテストと最適化を繰り返すことも、重要なプロセスとなります。
